E-ticaret fırsatları TETSİAD'da konuşuldu

Türkiye Ev Tekstili Sanayici İş İnsanları Derneği (TETSİAD) ev sahipliğinde ‘E-Ticarette Fırsatlar’ semineri, çevrimiçi olarak gerçekleştirildi. TETSİAD Üye İlişkileri Uzmanı Ömür Işık’ın moderatörlüğünde gerçekleştirilen etkinlikte İstanbul Ticaret Üniversitesi’nden Dr. Öğr. Üyesi Evrim İldem Develi, küresel ve Türkiye e-ticaret pazarını anlattı. Ayrıca ev tekstili sektörünün e-ticaretteki payı, e-ticarette başarılı olmak için yapılması gerekenler, e-ticarette ziyaretçi trafiğinin artırılması ve e-ticarette tedarik zinciri yönetiminin nasıl yapılması gerektiği konularında bilgilendirmeler yaparak katılımcıların sorularını yanıtladı. ‘TÜKETİCİYİ OYUNUN İÇİNE KATMALISINIZ’ E-ticarette verim alabilmek için markanın web sitesini ve sosyal medyasını etkili kullanmasının çok önemli olduğunu vurgulayan Dr. Öğr. Üyesi Evrim İldem Develi, “Sosyal medyayı doğru amaçlarla kullanmamız gerek. Amacımız neyse bu yönde paylaşımlar yaparak, akılda kalıcılığı sağlayarak süreci yönetmek gerekir. Her takipçi, müşteri olmak zorunda değil. Bu yüzden tüketiciyi de oyunun içine katarak müşteri kategorisine almamız gerekiyor. Sosyal medya mecraları, satışa giden yolda ucuz bir yöntem. Bütçe olarak daha verimli ve etkin kullanılabilecek bir alan. Ayrıca e-ticaret sitelerinden satış yapıyorsak, buralardaki kullanıcıların yorumları, deneyimleri de tüketiciyi satışa yönlendirebilir. Bu bakımdan bu mecraların kontrol edilmesi, eş zamanlı bildirimler yapılması çok önemli. Tüm yorumlar mükemmel olmak zorunda değil. Burada yapmanız gereken, müşteri ilişkilerini doğru yönetebilmek” diye konuştu. ‘SWOT ANALİZİYLE FOTOĞRAF ÇEKİN’ E-ticarette marka sadakatinin sürekli olmasını sağlayabilmek için de yapılması gerekenleri de anlatan Develi, “İstek ve beklentisi karşılanmadığında tek bir tıkla rakibe kaçan müşterilerle karşılaşmamak için yapılması gerekenlerden ilki, Swot (Durum) Analizi. İşletmeler bu analiz türünü kendi içlerinde belirli periyotlarda kullanmalılar. Bu analizi gerçekleştirmezsek ilerlemek güç. Bir fotoğraf çekmek gerekir. Yani ‘Ben kimim, işletmem ne yapıyor, benim artılarım neler, eksilerim neler’ sorularına cevap bulmak lazım. Aslında eksiyi eksi olarak düşünmemek gerek. Burada iyileştirmeye açık olan yön olarak algılamak daha verimli olmamıza yardımcı olacaktır. Analizin içerisinde yer alan fırsatlar ve tehditlere olan bakış açısı çok değişken. Doğru noktadan yaklaşabilmek hakikaten çok önemli. Bir de buna ek olarak rekabet analizi yapmalıyız. Burada yer alan ‘Rakip kim?’ sorusunun cevabı bize e-ticarete girmeden işin mutfağı hakkında bilgi sunacaktır” dedi. TETSİAD’ın bir sonraki etkinliği 11 Mayıs 2021 Salı saat 15.00’te gerçekleşecek. Bu etkinlikte Av. Süleyman R. Sever ve Av. Serdar Çoker, hukuk uyuşmazlıklarında arabuluculuk sisteminin nasıl işlediği konusunda bilgilendirmeler yapacak.