Eda ben, nasılsınız?

Bundan birkaç sene evvel evdeki buzdolabına doğru yöneldiğimde ışıklarının hiç yanmadığını gördüm. Sağını solunu kurcalayıp düğmelerine de bastım ama nafile! Bozulmuştu alet. İçinde onca yiyecek, derin dondurucusunda onca kışlık erzak… Bir an önce tamir edilmeliydi. Nereden bulacağım servisin telefon numarasını? “İnternet’ten” elbette. Google amcanın belirttiği gibi makinenin markasının ismini taşıyan bir şirketin numarasından geldi bir çocuk. Sonra, “Abi” dedi, “bunun beyni yanmış. Değiştirsem ederi 500 lira. Ben seni gıyaben tanıyorum. Şimdi şuraya bir lehim yapacağım ve 50 liraya halledeceğim meseleyi!..” Canıma minnet! Hakikaten de dolabın beyninin ısınan ayaklarından birini lehimleyince buz gibi çalıştı alet. O gün bu gündür de “tık” demiyor maşallah! Bu anlattığım birinci tecrübe… Demek ki ev aletlerinde bozulan her parçanın değişmesi gerekmiyormuş; yapılacak küçük müdahalelerle sorunun çok daha ucuza halledilmesi mümkünmüş. Gel zaman git zaman… Bu kez de kombi arıza yaptı. Hemen yine açtım Google amcayı, “yetkili servis” denilen ilk numarayı tuşladım. Yine bir genç çocuk geldi eve. “Abi” dedi, “bunun filanca parçası değişecek. Ederi 600 lira. Servis için de 150 lira, toplam 750 lira.” -Yapma ya! Sıcak su evin her şeyi, mecbur ödeyeceğiz. İşi bitince bir de kağıt bıraktı delikanlı. O gittikten sonra merak edip baktım; adres yok, telefon numarası yok, seri numarası yok, matbaada basılmış dandik bir belge. Tanıdığım başka bir kombi tamircisini arayıp sordum bu kez, “Falanca parçanın ederi ne kadar” diye? Demesin mi “Eve gelenin aldığı paranın onda biri” diye! Canım sıkıldı. Giderken aldığım cep telefonundan aradım çocuğu. Yanıt: “Kem küm!..” Ardından kombiyi imal eden firmayı aradım. “Bizim öyle bir yetkili servisimiz yok” dediler! İnternet’ten edindiğim numarayı aradım bu kez. Yanıt: “Kem küm!..” “Şikayet edeceğim sizi” dedim, “yetkili servisiz diye milleti kandırıyor,  fahiş fiyat istiyorsunuz”… Aradan yarım saat geçmeden iade edildi param! Şimdi ne oluyor biliyor musunuz? Google’da ilk sayfanın üst sıralarına çıkmayı beceren ya da oraya reklam vererek bunu başaran bazı uyanıklar bir sekreter, bir telefon bularak “korsan” bir sözde “yetkili servis” birimi oluşturuyor! Ardından piyasada çalışan “yetkisiz” tamircilerle anlaşılıyor. Telefonun ucundaki kız arıza şikayeti geldikçe adresi bunlardan birine verip, yönlendiriyor. Tamirciler de gittikleri yerde çok yüksek fiyatlar çekip, aracı kuruluşu da beslemek için insanları bir güzel dolandırıyorlar. Birkaç senedir telefonla da arıyor bulabildikleri numaraları bu “yetkisiz” aracılar! Geçen gün telefonun diğer ucunda yavşak yavşak bir kadın sesi: “Bursa kombi bakım servisi, ben Eda nasılsınız?” Ulan benim nasıl olduğumdan sana ne?!. Diyorum ki, “aman dikkat”!.. Aynı şey pek çok arkadaşımın başına geldi. İnternet’ten servis numarası alırken çok dikkat edin… Bir de “Kışa giriyoruz, kombinize bakım yapalım efeem” diye açılan telefonlara sakın ha hiç itibar etmeyin! Benden söylemesi.